İade Politikası
Değerli müşterilerimiz, ürünlerimizi satın alırken tam bir güven duymanız için iade politikamızla ilgili tüm detayları burada bulabilirsiniz. İade süreçlerimiz, ürünlerimizin kalitesini ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak düzenlenmiştir.
1. İade Süresi İade işlemi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. 14 gün sonunda yapılan iade talepleri maalesef kabul edilmemektedir.
2. İade Koşulları İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşullara uyması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, etiketleri ve ambalajı açılmamış olmalıdır.
- Ürünün orijinal haliyle ve kutusuyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
- İade edilen ürünün, fatura veya sipariş belgesiyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Yöntemleri İade talebinizi [e-posta adresiniz / telefon numaranız] üzerinden iletebilirsiniz. İade sürecine dair detaylar ve ürünün geri gönderimi hakkında sizi bilgilendireceğiz.
4. Ürün iadesi Kabul Edilmeyen Durumlar Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kullanılmış, hasar görmüş veya zarar görmüş ürünler.
- Özel siparişle üretilen veya kişiye özel yapılan ürünler.
- Hijyenik nedenlerle iade edilemeyecek ürünler (örneğin, iç giyim, kozmetik ürünleri vb.).
5. İade Ücretleri Ürün iadesi, [müşteriye ait kargo ücretleri / mağaza tarafından karşılanır] olarak belirlenmiştir. Ürün iadesi için oluşabilecek kargo ücretleri, müşteriye aittir. Orijinal ürünün iadesi yapıldığında, ödeme geri yapılacaktır.
6. Ücret İadesi İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz [belirtilen süre] içinde aynı ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır. İade işlemi, ürün mağazaya ulaştığında başlatılacaktır.
7. Değişim Talebi Değişim yapmak isterseniz, iade prosedürü ile aynı şekilde, ürünü geri göndererek değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
8. Müşteri Hizmetleri İade süreciyle ilgili sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimizle [email protected] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.